Home >

Customer service manager fulltime m/v

Locatie

Gennep

Publicatiedatum

19-12-2017

Opdrachtgever

Suc6! Recruitment B.V.

Bedrijfsprofiel

Bij onze opdrachtgever, wordt het succes gemeten, door het succes van hun klanten. Klanttevredenheid en continue verbetering zit in hun DNA. Hier worden doelen bereikt door middel van ervaring, technologie, creativiteit, passie en een streven naar kwaliteit, innovatie en plezier!

Als gevolg van de opening van een nieuwe site en de verdere professionalisering van hun organisatie, zijn wij voor onze klant op zoek naar een

Customer Service Manager fulltime m/v Gennep

De functie maakt deel uit van een internationale organisatie bij onze klant, in een inspirerende werkomgeving, gericht op Supply Chain Management. De dienstverlening kenmerkt zich door strenge normen voor de beveiliging van het product, bijzondere eisen aan de training van personeel en aan de communicatie met de opdrachtgever. De activiteiten van deze Business Unit worden uitgevoerd vanuit verschillende locaties in Nederland.

Functie omschrijving Customer service manager fulltime m/v

De Customer Service Manager m/v is verantwoordelijk voor winstgevende en langdurige klantrelaties door het voldoen aan de behoeften en doelstellingen van de klant. De positie zal dienen als een liaison tussen klanten, externe leveranciers en interne afdelingen om de klant tevreden te stellen en tegelijkertijd de winstgevendheid te waarborgen.

Wat ga je zoal doen?
• Het bereiken van de targets, op de gebieden: serviceverlening,
winstgevendheid en klanttevredenheid;
• Continue planning voor de klanten, het verzekeren dat alle kansen,
oplossingen en uitdagingen worden herkend en zorgen voor de juiste
strategische ontwikkelingen op een
succesvolle wijze.
• Toezien op Client Reporting & Costing activiteiten
• Nauwe samenwerking met engineers op speciale projecten
• Ontwikkeling van strategische plannen, implementaties en follow-up,
alsmede het up-to-date houden hiervan
• Je stuurt het team Customer Service aan. Deze bestaat uit ± 10 Customer Service Officers.
Naast de aansturing van het team werk je zelf actief mee in de ondersteuning van de
dagelijkse business, zodoende aan de klantspecifieke eisen te voldoen
• Toezien op personeel, aannemen, trainen en evalueren van personeel
• Samen met Operations en productie teams coördineren en ontwikkelen van
productieschema’s (afgestemd op de klantverwachtingen en deadlines)
• Het signaleren van tekortkomingen in de dienstverlening en initiëren van tijdige
corrigerende maatregelen
• Dagelijkse/wekelijkse evaluaties, verbeteringsvoorstellen doen, oplossen van issue’s
en het communiceren van de launch cq projectstatus in dagelijkse/wekelijkse calls

Functie eisen Customer service manager fulltime m/v

• Een relevante opleiding, op minimaal HBO niveau. Gelijkwaardige werkervaring op HBO+ niveau is een pré
• In staat zijn om klanten te beheren terwijl je zelf als teamspeler / leider werkzaam bent, binnen interne multifunctionele business
units.
• Een paar jaar ervaring in logistiek
• Leiderschap-coaching, motivatie en regie
• Effectieve communicatie
• Zelfstarter en energieke leider
• Resultaatgericht met focus op het bereiken van algemene bedrijfsdoelstellingen
• Assertief en analytisch zijn en prioriteiten kunnen stellen
• Effectieve presentatie en interpersoonlijke vaardigheden
• Goede kennis van projectmanagement
• Klantervaring en managementervaring is vereist
• Sterke pc-vaardigheden, bij voorkeur SAP

Arbeidsvoorwaarden

We bieden een interessante functie in een snelgroeiende organisatie, met interessante en waardevolle contacten en expertise in een internationaal speelveld en een inspirerende werkomgeving. Medewerkers worden aangemoedigd initiatief te nemen en ten volle gebruik te maken van de verantwoordelijkheid die hen is gegeven

Het gaat om een rechtstreeks dienstverband bij onze opdrachtgever,
waar goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden vanzelfsprekend zijn.

Wat kun je verwachten?

• Uitdagende, variërende functie.
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
• Informeel, korte lijnen, slagvaardige organisatie.
• Gezond bedrijf, continu groeiend.
• Goede arbeidsvoorwaarden gebaseerd op kennis en ervaring.
• Premievrij pensioen

Bekijk

onze nieuwste vacatures
Nijmegen
Nijmegen
Nijmegen
Nijmegen en 30% internationaal reizen
Nijmegen Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.