Home >

Customer service officer logistics/healthcare m/v

Locatie

Venray / Gennep

Opdrachtgever

Suc6! Recruitment B.V.

Functie omschrijving Customer service officer logistics/healthcare m/v

Ben je op zoek naar een volgende uitdaging? Dan is deze vacature voor

Customer service officer logistics/healthcare
jou misschien wel op het lijf geschreven.

Wij zijn op zoek naar een kandidaat voor in Venlo.

Als Customer Service Officer Logistics ondersteun je de o.a. de accountmanagers en de operationele afdelingen bij de dienstverlening aan onze klanten.
Je bewaakt het order entry proces, bereidt facturen voor, en bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten,
aangaande dagdagelijkse vraagstukken en klachten. Je maakt periodieke rapportages op basis van de vastgestelde KPI’s.
Je dient affiniteit met ERP en WMS systemen te hebben. Je bent in staat te ondersteunen in die systemen en je bezit een helikopterview.
Je hebt feeling met transport en een klant is koning mentaliteit.

Taken en verantwoordelijkheden Customer Service Officer Logistics:
• Het bewaken van gemaakte (operationele) afspraken met klanten op basis van geleverde input, KPI’s m.b.t. de dienstverlening
etc.;
• Het opstellen van rapportages betreffende de dienstverlening aan klanten o.a. op basis van de overeengekomen KPI’s;
• Het overdragen van informatie aan en in overleg treden met de uitvoerende afdelingen, daarnaast het afstemmen en bewaken
van een juiste implementatie van afspraken;
• Het signaleren van tekortkomingen in de dienstverlening en na, overleg met de leidinggevende, initiëren van corrigerende
maatregelen;
• Het onderhouden van contacten met de klant op operationeel niveau over knelpunten in de dagelijkse business en te
ondernemen acties;
• Het ontvangen van (operationele) klachten van klanten en deze bespreken met de leidinggevende. Tevens bewaken van de
opvolging;
• Eerste aanspreekpunt voor transport gerelateerde vraagstukken, rapportages en escalaties;
• Spil tussen enerzijds de warehouse als externe stakeholders, klant, transport en accountmanagers;
• Zorgdragen voor facturatie;
• Het signaleren van (mogelijke) escalaties (zowel intern als extern) naar leidinggevende;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders m.b.t.ERP en WMS systemen;
• Je test nieuwe business en nieuwe klanten in SAP.

Functie eisen Customer service officer logistics/healthcare m/v

• Een relevante opleiding op, minimaal MBO/HBO niveau;
• Communicatie vaardig, aantoonbaar ervaring in een klantenomgeving;
• Kennis en ervaring in de logistiek is een pre;
• Ervaring met SAP is een zeer grote pre;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van de Nederlandse en Engelse taal op business niveau is een must. Duits is een
pré;
• Uitstekende beheersing van het MS Office pakket;
• Ervaring m.b.t. managementrapportages;
• Goed in het onderhouden van relaties met verschillende in- en externe partijen.

Competenties
• Klantvriendelijk
• Can-do mentaliteit
• Geen 9-5 houding
• Resultaatgericht
• Sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden
• Analytisch
• Probleemoplossend vermogen
• Zeer zelfstandig en initiatiefrijk
• Betrokkenheid
• Teamplayer

Arbeidsvoorwaarden

Werken bij onze opdrachtgever betekent

Werken in een snelgroeiende (internationale) organisatie en een inspirerende werkomgeving waar complexe vraagstukken een dagelijkse uitdaging bieden.
Alle medewerkers worden aangemoedigd initiatief te nemen en ten volle gebruik te maken van de verantwoordelijkheid die hen is gegeven. Men gelooft in mensen die streven naar zelfstandigheid en zelfontplooiing.
Het gaat om een rechtstreeks dienstverband bij onze opdrachtgever, waar goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden vanzelfsprekend zijn.

Wat kun je verwachten?

• Uitdagende, variërende functie
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
• Informeel, korte lijnen, slagvaardige organisatie
• Gezond bedrijf, continu groeiend
• Goede arbeidsvoorwaarden gebaseerd op kennis en ervaring
• Premievrij pensioen

Bekijk

onze nieuwste vacatures
Nijmegen
Nijmegen Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.