Home >

Teamleider Klantenservice

Locatie

Nijmegen

Publicatiedatum

13-03-2019

Opdrachtgever

Fintrex BV

Wat ga jij doen als Teamleider Klantenservice?

Heb jij leidinggevende ervaring in de telecom branche? Ben jij een resultaatgericht persoon die ook nog goed oog kan hebben voor je team? Weet jij wat het is om jouw team te coachen, samenwerking te stimuleren en een goede sfeer en klimaar te creëren op de werkvloer? Dan zijn wij hard op zoek naar jou!

Een Teamleider Klantenservice bij PCS in Nijmegen is een manusje van alles. Je bent het aanspreekpunt voor het team op het project Proximus, waarbij jouw team de klantenservice ondersteund van een telecomaanbieder op de Belgische Markt. Door jouw aansturing loopt alles op rolletjes en belt jouw team met veel plezier met de klanten van Proximus. Jij hebt het overzicht en zorgt voor het reilen en zeilen van de afdeling. Iedere dag is er altijd wel iets te doen. Om ervoor te zorgen dat jouw team op de hoogte blijft van alle ontwikkelingen binnen Proximus, schakel jij veel met de klant en blijf jij pro-actief op de hoogte van de trends op de Belgische markt.

Jouw analytische vermogen kan je in deze functie ook goed kwijt. Je zorgt voor een uitgestippelde planning waar je gebruik maakt van de kwaliteiten van jouw team. Gebeurt het regelmatig dat er rond 14:00 uur een piek is in het aantal calls? Dan speel jij daarop in en plan je het team op een efficiënte manier in. Daarnaast ben jij een echte inspirator voor het team en weten zij jou voor alles te vinden. Ontwikkelgesprekken, sollicitatiegesprekken en interne vergaderingen vallen ook binnen jouw uitgebreide takenpakket.

Werken bij PCS voor Proximus

PCS is een dynamische organisatie met een ondernemend karakter. Deze snelgroeiende organisatie is gespecialiseerd in de gehele of gedeeltelijke overname van klantcontact en backoffice van opdrachtgevers.

Nijmegen is één van de locaties waar PCS is gevestigd. Op deze locatie zijn er meerdere inbound-projecten actief. Jij als Teamleider Klantenservice gaat aan de slag op het project Proximus, een telecomaanbieder op de Belgische markt. Proximus profileert zichzelf als de leider in kwaliteit en service in telecommunicatie. Ze opereren voornamelijk in Belgie, maar bestaan ook op de internationale markt voor consumenten en bedrijven. Jouw team bij PCS zorgt voor de meest optimale klantenservice en overtreffen jullie de verwachtingen van jullie werk!

Wat bieden wij?

Wanneer jij aan de slag gaat als Teamleider Klantenservice, dan kan jij het volgende verwachten:

  • Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een interessante pensioenregeling;
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen binnen de klantcontact- en telecommbranche;
  • Een fulltime training bij start;
  • Fijne collega's die ook zo doortastend en proactief zijn als jij!

Wat vragen wij?

Zie jij jezelf als nieuwe collega al werken bij PCS? Super! Check voordat je solliciteert ook nog onderstaande punten of jij in aanmerking komt:

  • Jij bent tussen de 24 en 32 uur per week beschikbaar;
  • Jij hebt ongeveer 2-3 jaar ervaring als leidinggevende binnen klantcontact;
  • Jij hebt ervaring in de telecom branche;
  • Jij hebt ervaring in coaching en traffic;
  • Jij bent flexibel beschikbaar in de openingswindow (365 dagen per jaar, 7dagen per week, 08:00 uur tot 22:00 uur)
  • Jij bent minimaal 2 weekenden per maand beschikbaar;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Jij bent fulltime beschikbaar tijdens de training bij start.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Teamleider Klantenservice bij PCS in Nijmegen? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Bekijk

onze nieuwste vacatures
Nijmegen
Nijmegen
Nijmegen Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.